投诉编号:【54340】 投诉时间:2014-04-29 13:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 豪华型
正常行驶情况下,不动方向盘,跑偏。新车迈腾,现在1300KM,从出SSSS店开始,就发现有车子跑偏现象,到500多公里的时候已经有点严重了,影响了正常驾驶,100米可以向右偏离1米左右,到1075公里(4月26日)的时候进SSSS店维修,经过调整之后,SSSS店员工告诉我们已经维修好了,不会偏了。结果开出SSSS店,发现现在车子向左偏离路线。然后再4月27日又进SSSS店维修,经过维修之后交车告诉我维修完毕。结果开到高速公路上一试,又偏离原来路线。马上返回SSSS店要求继续维修。最终SSSS店给出一个方案,做四轮定位,但是要收费。这是辆新车,出现质量问题的时候,要车主自己掏钱付费维修。我觉得这很不合理,在SSSS店争论。他们还是认为要付费维修(在此期间么有任何领导出面来协商此事)。最总我把车子停在了SSSS店的门口(当时已经晚上6点左右了)。在晚上6点40左右接到SSSS店的电话,说让我去协商处理。当日晚上协商结果是,SSSS店免费做四轮定位,如果还是有跑偏现象协助我做汽车三包,退车或者换车。于是我4与27日第三次进入SSSS店维修。本次维修完之后(已经交车给我)。我又开出去试车,发现汽车还有跑偏现象。继续返店维修,经过他们技术总监以及他们售后服务经理孙经理,一起试车,发现车子确实还有跑偏现象。SSSS店方面的结论是,属于正常,不给于再次维修(也就是拒绝了我这辆车子关于跑偏方面的任何维修)。根据GB7258-2004中的第4.13及6.7条规定汽车在行驶时不应跑偏。经过再次电话沟通,SSSS店方面不认可这项强制标准,说厂家标准是允许跑偏,故不给于维修。
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