投诉编号:【53983】 投诉时间:2014-04-22 20:11 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 自动 领先型
尊敬的领导2013年6月购车到问题出现2014年4月行驶20000公里,保养都是按4S店做的也都是在4S店保养的.20000公里做了中保,项目有很多比如清洗发动机,气门清洗等等共花费1200元,比宝马都要贵,这次保养发动机的异响的声音就开始大起来了,特别是起步或爬坡只要是发动机有点负荷就咔咔响,停在原地空踩油门听不见,保养好的第2天就到这家4S店处理这个异响但他们告诉属于正常的响声,但是我不这么认为,就叫我到省内的另外几家4S店检查一下,我就到另外的一家4S店检查技师说是有异响但不知道是什么响可以肯定的是发送机之后我就又回到原来做保养的店里和他们理论他们打电话给我去的那家4S店后来也承认有异响,前后为了这个异响去了10多次几乎2天去一次,每次去都是清洗这个清洗那个也找不出问题,他们告诉我要和厂家联系怎么解决问题,但是到现在也没答复,现代就是这样解决问题吗
北京现代厂家回复:经过多店检查,该发动机不存在异响,客户所反映的异响为发动机工作的正常噪音。