投诉编号:【53826】 投诉时间:2014-04-19 17:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG 逸俊版
明锐逸俊版不管是冷车或热车,自动模式或手动模式均在第一次点火后,变速箱在第一个D2升D3挡时,转速在1700-1800转时,车辆发动机仓左侧会听到砰的一声巨响,因该车在召回之列,于2013年11月去山东省菏泽市斯柯达4S店换变速箱油并升级软件时,就提出该问题,4S店工作人员对该声音进行录音并电脑检测,答复等电话,后要求再次进行录音并电脑检测,答复没检测出问题,再跑跑看看,4700公里首保后,该声音进一步加重,向4S店提出,该车存在严重质量问题,要求换车,4S店不予更换。才买的新车,跑了800公里,就出现该声音,很影响开车心情,本来买车是一件开心的事,现在却很烦心。大众公司就以这种态度对待消费者,明明有问题却说没有问题,如果说这种声音是正常的,那就说明大众公司的对质量要求也太低了,我相信没有一个消费者会买这样的车的。难道“异响”正常,没“异响”才有问题吗?
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户抱怨车辆问题已处理,经销商已联系客户沟通解释。