东风雪铁龙C4L冷车启动发动机怠速高

你好我要投诉两个问题点1.本人于2月26号和3月1号在汽车质量网站上对C4L进行过投诉。汽车还没有过首保，机油液面升高，已经超出发动机上油尺上限刻度。而且3月9号也去网点放过机油再测试，放出来4.4L机油。在4月13号再次去网点检测时，油尺上显示还是机油液面升高。但是被告知，厂方认为这是正常现象。为什么说明书上写着严禁超过上限或者低于下限？2.冷车启动时发动机怠速太高，进R或者D档位时汽车抖动非常严重，根本没法正常使用。松刹车速度非常快往外串，严重存在安全隐患。如果汽车热车后再熄火，再启动这样操作就没有上述的现象。为什么这样存在安全隐患的缺陷不召回解决？3.请厂方不要把我们消费者又踢到网点，各种说法来敷衍消费者。