投诉编号:【52771】 投诉时间:2014-04-03 15:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
2011款尊荣1.8T,6AT,现在为25000左右,600公里右后转向灯故障,2200公里胎压报警以及发现跑偏,以及发现后排座椅有异响,3000公里4S店做的维护,4600公里出现EPC灯亮现象,5000公里首保4S店告知是虚报故障,并要求我们只能加中石化的油,后偶尔出现一次两次,12000公里以后频繁出现EPC报警现象,17000公里4S店清洗油路以及更换了火花塞,并且要求加他们的燃油添加剂,20000公里以后开始又出现EPC报警现象,至24000公里不下13次,4S店又做了油路清洗和维护,开了不到400公里,EPC又亮,4S店要求车放他们那做维护和保养!鉴于我的车经常跑高速和都是在4S店做的保养和维护,使用频率也不频繁,出现这么多故障,我要求更换发动机,认为是车的质量问题!关于EPC的问题,查阅网络资料后发现很多车也有此故障,应该判断为是设计缺陷。经过多次315投诉以及上海大众投诉,常州帮我更换了发动机,现在说发动机根据整车延保走,鉴于我的实际情况给我延保一年,我认为不合理,这两年严重干扰了我的使用,发动机是重要部件,现在更换了应该根据新三包法保证我三年十万公里,及时说我买车是在2012年,不适用三包法,那夜应该按照当时的消法保证我两年六万公里。这个车的毛病太多,我要求整车也要求延保,并对我造成的损失进行合理赔偿!
厂家回复:经销商为客户的车辆更换发动机,根据我公司质保条例,该客户新更换的发动机本应随整车质保结束而结束(该车整车质保于2014年3月24日结束),但出于客户关爱的角度我们为发动机延长至一年质保期(自更换发动机之日起算),但客户不予认可,就此,我们会继续与客户协商以期达成一致意见。
上海大众帕萨特严重烧机油2014-04-02车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特倒车没反应2014-03-31车型:2011款 新PASSAT 1.4TSI DSG 尊荣版
上海大众帕萨特换变速箱总成后更差2014-03-31车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特发动机水泵漏水刚起步时车头发抖2014-03-31车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
上海大众帕萨特疝气灯炮质量差2014-03-30车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
上海大众帕萨特颠簸路段变速箱异响2014-03-30车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版