一汽丰田卡罗拉爆缸

投诉编号:【52555】 投诉时间:2014-03-31 20:29 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2011款 1.8 CVT GL-i 纪念版

投诉内容:

本人于2011年12月11日在余姚宁兴丰田4S店购买卡罗拉CVT-GLI,目前行驶里程3万9千余公里。2014年3月8日下午17时,本人驾驶汽车正常行驶,突然一声一声巨响,然后失去动力,机舱冒烟,发动机铝碎片和机油泄漏一地。到4S店后发现发动机破损。拆解发动机后发现活塞连杆断,并粉碎!余姚宁兴丰田说发动机进水导致破损,不上报的情况下要求签协议并缴纳相应费用才予以维修!本人车辆使用一直比较小心,所有保养均在余姚宁兴丰田4S店做。车辆加油都是在正规加油站加油(可提供发票)。车辆无任何事故。本车辆没有2013年余姚大水中泡水!最近一次保养是2013年12月15日,35000公里时。本人希望可以更换发动机总成。望各位领导给予帮助!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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