科鲁兹故障灯亮4s店都说要换节温器

据雪佛兰官网公布的政策，我的车换节温器总成在延保范围内，而且我也已经打电话咨询过厂家售后，并得到肯定答复。但4s店的不予索赔的理由是厂家的延保目录里叫冷却系统节温器，而4s店说要更换的就叫节温器，所以与厂商目录不相府就不予延保。当时我就问他们：＂你们这个车上一共有几个节温器呀？＂他们回复只有一个，我又问他们：＂那你们以这种理由不给我延保不是当我傻瓜吗？＂然后4s店的人果断采取不理我的态度。我没办法只好又联系厂家售后，他们回复正在与4s店协调，当天等了一天无结果。基本情况就是这些，如有不清楚之处，欢迎电话垂询。请版主重视，让我们这些弱势的消费者有申诉之处！谢谢！