比亚迪速锐变速器异响严重

从买车一个多月，就发现变速箱有异响，多次打给厂家投诉，几次到4S店也一直反应这个问题，现在二档减一档越来越响，走在路上的人几乎都可以听到，怀疑什么时候会不会散架了。但厂家一直不给解决，说发动机异响是正常的声音。每次打给厂家，都说会向上级反应，但是连个回复电话都没有。请问为什么其他车不会响，你的会响是正常，那么不会响倒成了不正常了？之前还出现过方向突然失灵的情况，还好是在市区出的事，比亚迪车随时出现电脑版程序错落，如果在告诉公路上方向不会动了，一车人的生命比亚迪负责得了吗？变速器必须更换或者维修消除异响，不然能保证不再出事吗？像有个消费者说的，请比亚迪给出示文字报告，详细说明异响是多少分贝，是什么原因导致异响存在。必须说明为什么其他车没有异响，没有异响的车是不是正常的，如果承认没异响不正常，那也必须在文字报告中体现。否则我坚决无法接受口头上的回复。除非给我换发动机，解决异响问题。PS:红河恒迪4S店员在2013年10月4日做保养并反应变速器异响问题时，态度恶劣，口出恶言刺激辱骂消费者。