上海大众桑塔纳提车2天发动机异响

投诉编号:【50862】 投诉时间:2014-03-11 17:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2013款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

我是2014年2月20日在牡丹区上海大众众通4s店提车上牌,2月22日发现发动机噪音明显较大,将车开到4s店进行咨询,销售叫来维修师傅,维修师傅说这种声音属于正常,让我放心行驶,到3月6日行驶中发动机噪音已经大到像柴油机器一样,车开到4s店维修师傅收集了异响以及数据上传上海大众,得出维修结论是要更换发动机!我才买了2周的新车啊!行驶公里数1000以内!就要更换发动机,我购买大众汽车就是想质量好能省心,我不能让我辛苦攒钱就买到开两天就要换发动机的汽车,我不能接受这个处理意见,截至到今日4008201111电话打了N次,汽车4s店每天都去,给出的答复是正与上海大众协商,我也是一个搞销售的,每日都要去市场走访客户,现在我都是租车下市场,买车本来是很高兴的事情,现在全家都因为汽车的事情而闹心,难道我只能遥遥无期的继续等结果吗?我只想上海大众这么一个大品牌的企业,能有一个负责任的态度对待消费者,不要让你们的质量问题来加载到消费者身上!我的诉求就是能更换新车!请给予答复!

投诉回复:

上海大众厂家回复:通过与客户沟通,现在已经为客户更换相关配件。

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