投诉编号：【50710】 投诉时间：2014-03-10 12:27 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
2011款尊荣1.8T，6AT，现在为25000左右，600公里右后转向灯故障，2200公里胎压报警以及发现跑偏，以及发现后排座椅有异响，3000公里4S店做的维护，4600公里出现EPC灯亮现象，5000公里首保4S店告知是虚报故障，并要求我们只能加中石化的油，后偶尔出现一次两次，12000公里以后频繁出现EPC报警现象，17000公里4S店清洗油路以及更换了火花塞，并且要求加他们的燃油添加剂，20000公里以后开始又出现EPC报警现象，至24000公里不下13次，4S店又做了油路清洗和维护，开了不到400公里，EPC又亮，4S店要求车放他们那做维护和保养！鉴于我的车经常跑高速和都是在4S店做的保养和维护，使用频率也不频繁，出现这么多故障，我要求更换发动机，认为是车的质量问题！关于EPC的问题，查阅网络资料后发现很多车也有此故障，应该判断为是设计缺陷
厂家回复：车辆情况通过总部技术支持（DISS)判断是由于是用燃油不当，导致发动机内部积碳过多引起，建议改善燃油品质和使用燃油添加剂。该情况已向分销中心作重大投诉预警。经销商给予客户一定的优惠方案，但客户不接受，故无法协商达成一致处理，就此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通和解释，以期早日消除分歧。
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