长安福特福克斯汽油箱漏油

投诉编号:【50496】 投诉时间:2014-03-07 16:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华运动型 两厢

投诉内容:

汽车在行驶过程中出现吸油箱并出现油表显示不准确,第一次4S维修人员测试后更换了碳罐,症状有所改善,然而过了3个月左右再次出现该问题,于是在14年2月6日前往检查,第一次去的时候工作人员说过年索赔的同事没上班,让我8号再去。8号过去后4S店维修人员(工号忘记了,但是他一直坚持油箱内部出现问题)十分傲慢、态度不好,该技师用电脑软件连接OTC测试后坚称车子没问题(我在他软件上都看见有wrong的英文提示了,可能是我英文不过关),该技师告知除非拆油箱不然不能索赔。无奈下同意拆油箱。但是到3月2日正常行驶,且路况良好的情况下突然发生油箱漏油,车内出现浓密汽油味,汽车无法继续正常行驶。拖车至安博由另一技师检查后,说油箱外面卡子脱落漏油。我责问4S接待人员:现在是冬天,天气寒冷且事发当天在下小雨,再加上发生漏油的时候车上无人抽烟,如果未出现上述情况发生自燃造成人生财产损失,算谁的过错,这次事情是属于上次维修操作失误还是产品质量本身有问题4S一直未给予说法,且由于该事件(拆油箱造成的然后损失,几次检查差不多半箱油)造成的赔偿问题一直敷衍,我希望责成4S店对该投诉问题认真查找问题,杜绝再次发生,并对几次维修造成的损失给予一定经济赔偿,且承诺如再次发生燃油泄漏所造成的损失由4S店承担相关责任。

投诉回复:

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