福特福克斯起步换挡严重抖动换挡转速高

本人于2012年9月购置福特新福克斯1.6自动风尚版,至行驶到13000公里左右,车辆出现起步抖动问题,且顿挫感强烈。多次询问4S店无果，后行驶至19000公里左右，再次到4S店，做完汽车保养了才被告知可以通过系统升级解决起步抖动顿挫问题。升级完成后，发动机换挡转速猛然升高，行驶时，每升1个档位，不把油门踩到2200-2500转速档位怎么也上不去，发动机在高转速运转下声音异常刺耳，而且换挡间隙感异常强烈，当时我就向厂家及4S店提出此问题，结果被告知，新升级系统有一段时间的自学习过程，行驶一段时间就好了的，听到如此回复，我深信不疑，行驶至24000公里，换挡转速高的问题依然没有好转，让人不能接受的是，车辆起步的抖动及顿挫感依然没有得到解决！到4S店，被告知他们无法解决此问题。