长安福特福克斯后胎外侧严重啃胎

本人于2013年12月11日在上海九华福特汽车销售服务有限公司购买一辆2013经典款两厢1.8MT福克斯，在车辆行驶3659公里时发现两后轮胎外侧严重啃胎，轮胎磨损高低不平成台阶状，与2014年2月7日前往上海九华福特4S店检查，告知四轮定位仪在维修中，需要等待一个星期，维修师傅把两后轮和两前轮对调并做了动平衡，因本人新车，还未做首保，轮胎都属于质保期，而且是车辆导致的轮胎啃胎，轮胎的磨损是有谁来负责，要求赔偿轮胎，而4S店无法给我回复，后来索赔员把故障轮胎拍照说是向轮胎公司申请索赔，让我等待厂家回复，顺便观察一下轮胎对调以后的磨损，过了三天还是本人打电话催促4S店才给我回复的，告知我轮胎无法索赔，让我继续观察，对此想问长安福特对车辆的质保是如何定义？后又与2014年2月25日行驶4050公里进店首保并再次检查轮胎，告知我四轮定位仪还未修好，再次向师傅咨询轮胎情况，让他给我确定轮胎没有问题，可师傅又说无法确定，又观察2014年2月7日对调到后面去的两前轮胎，发现又开始有轻微的啃胎现象，4S店告知只需要一个星期就修好的四轮定位仪修了半个月还未好，而且轮胎磨损一直未给我解决，而且答应于2014年2月26日给我电话答复也未曾收到，本人主观认为这辆车存在质量问题及设计缺陷，实在不满，特向贵网投诉这起案件，希望能够得到贵网的重视与处理，本人述求如下：1、要求4S店尽快给出轮胎啃胎的故障结论，同时给出合理的解决方案，彻底解决啃胎现象，保障正常行驶情况下，不再啃胎；2、因车辆属于质保范围要求4S店对车辆异常磨损的轮胎予以更换，以弥补因汽车质量问题导致的轮胎严重磨损。