投诉编号:【49304】 投诉时间:2014-02-22 10:16 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2013款 1.6L 手动 逸俊版
1、车况:2012年11月5日提车,现在行驶里程:8600多公里。2、首保时因是厂家服务车到本地服务,没有将车架升起来,故没有发现是否漏油。2014年2月份洗车时检查发动机护板时看到半轴有油渍,网上查看后发现明锐手动版半轴均有渗油漏油问题。2014年2月17日向上海大众400服务电话告知,让去本地维修店检查。2014年2月18日去甘肃金昌金阜康上海大众店,向销售人员廖经理说明情况,后让技术人员查看,拆下护板后看到左右两侧半轴都有渗油。技术人员检查后说:半轴漏油是大众车手动挡的普通现象、属正常,不予解决。当时顺便做了二保保养,让保养人员在保养单上注明半轴漏油情况,保养人员不答应。3、2014年2月22日又拨打了上海大众400投诉电话,把情况说了一下,接线员又确认了一下信息,让换一个服务站继续检测,本人说本地就这一个服务站。然后又说联系服务站。4、车辆再过几个月就要过保了,本人想在保修期内妥善解决此问题。5、既然半轴漏油问题有这么多投诉,请厂家拿出彻底解决问题的态度和方案,对的起客户。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。