雪佛兰科鲁兹变速箱控制模块设计缺陷

投诉编号:【48905】 投诉时间:2014-02-17 11:10 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

投诉内容:

2010年9月购车,2014年2月14日,公里数刚过3万公里,突然出现给油前进挡和手动挡发动机空转不前进的情况,但倒车档正常,经与4S店确认,怀疑为变速箱控制模块问题,报价模块费用4670元,工时费1500元,在加上更换其他费用,总额达到6700余元。出现此问题后,确实让人大吃一惊1.刚刚购买三年行驶3万公里的车怎么会出现这么大的问题,即便多年驾龄老司机也感到费解。2.万幸当时出现问题的时候是在一个比较空旷的广场上,如果是行驶在高速上,后果将不堪设想3.出现问题后经多方查阅,发现GF6变速箱普遍出现这种问题,属于严重设计缺陷,在北美已经召回,但在中国市场通用公司一直在推诿责任,并且雪佛兰4S店对类似问题也不以积极的态度处理4.汽车三包条例出台后,雪佛兰提出车辆延保政策,对2008年至2013年购置车辆,给予动力总成两年延保,经拨打雪佛兰400-820-1912客服电话,咨询变速箱控制模块属于延保范围内,应予以免费维修,但在4S店,接待员说此配件不在延保范围,不予免费修理,经交涉无果,说需索赔员经厂家确认,即便更换了这个配件,也不保证车辆能够修好,如果还修不好就是大问题,并且变速箱维修起价一万五5.经查,2008-2011年出产的雪佛兰相关系列轿车变速箱已经大范围出现问题,属于严重的设计缺陷,应予以免费维修,并给更换配件予以延保。目前,这个事情已经不是在不在延保范围内的问题,而是属于设计缺陷无条件修理的问题,请上海通用公司协调河南三门峡4S店予以处理。

投诉回复:

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