投诉编号:【48672】 投诉时间:2014-02-13 19:06 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SE 自动
天窗版本的科鲁兹,内饰顶与车铁架顶之间利用9个双面胶和4个海绵胶固定,胶质老化脱落,导致内饰车顶塌陷4S店,一开始以塌陷不明显拒绝更换,表示先观察,等过一阵子情况更严重再处理,说是没有达到厂方更换维修的标准。但是因为再过两个月就过质保期,强烈要求处理,才答应更换新的内饰顶。因为对于网上大量科鲁兹车主反馈相同的塌陷问题,及4S店技师与客服人员自己亲口承认,这种塌陷现象是科鲁兹车系普遍现象的担忧,要求其对换新车内饰顶的质量给个保障时间。其以为给出,抗议后,表示只能保证半年。半年之后再出现问题,再要更换的话,就得自费。对于这样的处理方式,及网上大量同样塌陷问题的车主反馈,推断出这是科鲁兹车系的质量问题,如果不妥善处理,只能造成车主在使用过程中将承担很可能出现塌陷---自费换顶-再塌陷-再自费换顶的恶劣情况。如果车质量没有问题,也不会有好几年,网上大量表示科鲁兹车内饰顶脱落的投诉文章了。
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