雪佛兰科鲁兹在正常行驶时突然退档

该车在正常行驶时突然退档，发现这个问题时是在高速行驶时，100公里时，突然由6档退到5档，发动机转速从2000一下窜到3000转，用手动模式无法加档。停车熄火一会儿，自动恢复正常，在行驶一段时间又重复突然退档，有时又会在行驶中恢复正常。这种情况出现不下10次。去4S店检查，回复正常，说油温过高后，会退档降温，以保护变速箱。我不是专业人士，但是我还是对这种解释表示怀疑。我认为这应该是变速箱的质量问题，我对通用的这种解释不解，高速行驶突然退档降速是有生命危险的，怎么说成正常的？保护变速箱，那谁来保护我的生命安全呢？请协助查询解决，谢谢