投诉编号:【48661】 投诉时间:2014-02-13 15:41 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2012款 1.5L 手动 豪华运动型
今年2月6日,使用车辆发现遥控钥匙无法使用,备用钥匙也失灵。去年5月才买的车,只开了8000多公里,8日去淮南江淮4s点维修。说超出包修范围,需交费维修,而且当日修好,就是第二天坏了还得交费再修。后查阅维修手册,注明遥控钥匙报修3个月或3000公里。1、本人咨询什么原因产生的故障,维修人员只是推测可能断电、其他无线信号干扰等,并未给予检查。2、本人质疑付费维修为什么没有质量保证期限,维修人员说是江淮厂规定的。后联系江淮客服4008889933也证实维修人员的话。我认为车辆出现故障未查清原因,就让车主缴费维修而且“出门就不认”不服任何责任、无保修期的做法,只能说明其产品质量存在问题,并未尽告知用户的义务,这对于其自身的社会形象也是极大的伤害。敬请处理。
江淮厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我公司已收到,会联系相关部门协调处理,请耐心等待。