投诉编号:【48163】 投诉时间:2014-02-05 16:33 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
pvc阀门处有存留水,机油加注口乳化严重,发动机舱盖乳化严重,早晨启车尾气浓重。咨询长安客服,长安客服一直强调机油室内有水滴是正常现象。而且长安客服,工号-48不承认2014款发动机与2012款发动机机油室盖有差异。咨询其他长安客服,承认2014款发动机有改动,且乳化现象得到改善。咨询是否给以更换2014款机油室盖,客服回复,要自费。难道长安自己生产的发动机有问题,还要我们消费者承担费用么?前前后后都一年多了,长安召回也召回了,还是没有解决问题,折腾我们消费者好几次。这次却又让消费者承担费用!是何道理??ssss两次升级都没有彻底清洗发动机,直接更换的机油室盖,机油没用几天颜色就变得很深。所以,我要求长安彻底清洗发动机,并免费更换2014款机油室盖,彻底解决乳化现象。
厂家回复:经检查不属于乳化范围