投诉编号：【47838】 投诉时间：2014-01-25 10:58 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2014款 260L 运动型
启动发动机以后，不管是热车还是冷车都会哒哒响，特别在1000转以下非常响，已经跟4S店反馈过几次，都没有结果。本人从网上了解到是在碳缸电磁阀旁边少装了一个配件（配件名为：脉动阻尼器），我把这个信息告诉4S店，他们说：不可能会少装配件的，还说：他们的师傅是非常专业的，叫我不要听信你们的网上信息。
厂家回复：在车辆1月份进厂时，经销商已向客户介绍该声音是正常的，对车辆操作和性能不造成影响。但是客户表示无法接受响声的音量。经销商同时向客户解释该配件属于加装件，如客户需要，需要向厂方订购，购买费用要由客户来承担。遗憾的是，客户不能接受上述解释，要求对车辆进行免费维修。目前，我们仍然在和客户就此事进行沟通。
