雪佛兰科鲁兹发动机故障厂家回复不合理

尊敬的汽车质量网工作人员您好：前天我的投诉未能经过您的审查，也许是因为我的言辞有点激烈，但所言句句真实，今天稍作改动，希望能经过您的审查，谢谢！在这次投诉之前，先请看上海通用厂家对我上次投诉的回复：“联系顾客，其称维修站告知其货到再更换变速箱总成，现无异议”。我在这郑重声明：厂家所言纯属欺骗！第一：最近厂家及4S店无一人跟我联系，所谓联系顾客，根本没有的事；第二：我投诉的是车辆发动机和服务态度，而厂家回复要更换变速箱总成，更是无稽之谈；第三：4S店的的建议是由消费者本人自费更换发动机总成，费用在4.5万元左右，本人不接受，并多次投诉厂家。然而至今2个半月过去了，厂家避而不谈解决方案，而是以各种借口蒙骗广大消费者，先是说消费者已在外修理，无异议，再就是如上所述，本来是发动机问题，却说要为消费者更换变速箱总成！