东风雪铁龙C4L行驶中发动机呼噜声

投诉编号:【46936】 投诉时间:2014-01-14 17:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 手动 劲智版

投诉内容:

新买的东风雪铁龙C4L车辆在加速大约1800rpm到3000rpm之间,发动机会产生异响,我个人认为可能是共振导致发动机异响,初次打电话给400,他们认为是发动机正常的声音,后来在一再的要求下,他们承认了有噪音,要求到4S店检查。4S店检查存在异响,认为这是普遍的现象。叫我考虑换一根皮带试试。很多车友反馈,换了皮带不能解决问题,该响的还是响。所以我有点不太愿意。毕竟是新车。出厂等已经经过了测试,为什么到客户手上就出现了问题。本人投诉一下几点:1发动机存在异响,要求尽快解决。同时给一个合理的说法。2对于这种异响,希望不要忽悠消费者,(态度不强硬的话,直接被400忽悠过去了)3国家质量监督部门,为什么此车如此大的噪音,怎么允许出厂了。4要求给予具体的解决日程。

投诉回复:

厂家回复:该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释,承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理,用户接受。

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