投诉编号:【46854】 投诉时间:2014-01-13 15:53 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2013款 2.0L 自动 LX
广汽本田用维修发动机当新发动机坑害13款雅阁车主2013年8月,本人在广汽本田江西南昌国力4S店购买了一辆第八代雅阁,然而不曾想,购买后仅行驶600公里便发现发动机左下角缸垫处有漏油现象,当时立即与4S店取得联系,4S店查看后用清洁剂把油渍清理干净,并告知再跑跑看是否还会漏油。可这一跑就是5000多公里,并且期间4S店还多次用清洁剂清理过油渍,但是油还是缓慢的往外渗。在这种情况下,我又与广汽本田厂家取得联系,但厂家的解决办法是拆开发动机更换缸垫。对此我表示不同意,自己购买的新车仅行驶600公里就出现问题,这样就得拆开发动机大修肯定是不合理的。可厂家依然坚持拆开发动机维修,无奈的我只好在汽车投诉网上发表投诉,自己在汽车投诉网上发表投诉后,寻找到了有同样问题的第八代雅阁车主,现在能够确认有同样故障的人数已经达到70多人。他们都是八代雅阁车主,而且购车也不久。期间也有车主投诉到中国质量网,同时也联系到了湖北电台,湖北电台对我们的遭遇非常同情,并通过电台对此问题进行曝光,对广汽本田的问题公诸于众。在我们的共同努力下,广汽本田终于同意给问题车辆更换新发动机总成。2014年1月9日上午9时左右,我前往吉安国忠4S店准备更换总成,换之前对厂家发来的发动机例行检查。这一查气的我是捶胸顿足、欲哭无泪啊!厂家发来的发动机总成居然是维修过的发动机!天理何在?国法何在啊?在与4S争辩无果后愤愤离去。那么我发现了什么呢?又为何说是维修后的发动机呢?主要有2点:1、发动机缸垫里面打了胶,说明厂家自己把缸盖拆了,换了缸盖垫、又涂上胶防止漏油。2、发动机没有二维码,没有编号,只有喷上去的一些数字(可能是编号吧),没有二维码的发动机,其来源就不明,这是厂家故意抹去了二维码码?现在细细回想,发现当初同意更换新总成原来是厂家早有“预谋”。用维修发动机当新发动机给车主是广汽本田一贯的做法吗?从不久前广汽本田发布的“保密文件”来看,就可窥见厂家的一贯“行事风格”了。厂家以旧机当新机,坑害、欺骗车主的做法让我愤愤不平。说的不文明点,那就是下三烂的肮脏的做法。当面一套,背后一套,阳奉阴违,嘴上满口礼义廉耻,背后做的却是偷鸡摸狗的勾当,和车主玩起两面派。身边的菜市场卖菜的大妈大爷都童叟无欺、从不缺斤少两,远点的海尔砸冰箱事件。看看人家是怎么做的。1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面,反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。都说长江后浪推前浪,一浪高一浪,难道荣获年度车的广汽本田竟然不如29年前的海尔吗?还比不过街上的商贩吗?此事不禁让人想到当前中日关系,日本首相安倍晋三口上说的是要和平,要友好,要大力发展中日关系,做的却是在毛泽东同志诞辰120年之际悍然参拜靖国神社。广汽本田是中日合资企业,厂家的做法犹如安倍拜鬼。在对待战争罪行等历史问题上,德、日两国的做法有着天壤之别,让人感慨不已。当年联邦德国前总理勃兰特华沙一跪,为德国赢得了世界的谅解、尊重和信任。法德的和解及在此基础上建立的欧洲一体化进程和半个多世纪欧洲大陆的和平与繁荣,也是以德国对纳粹历史的深刻反省和真诚认罪为前提的。但与此形成鲜明对比的是,日本领导人对军国主义侵略历史不思反省,不以为耻、反以为荣,公然参拜供奉有二战甲级战犯的靖国神社,再一次唤起了人们对那场战争的痛苦回忆,和对日本未来走向的高度警觉和担忧。现如今广汽本田在对待质量问题时,不学卖菜大妈大爷,不学海尔,不学德国,却擅长两面三刀,其做法表明他根本没有把车主的合法权益受到侵害当回事。只有承认错误、反省错误、纠正错误,才是广汽本田领导人应该履行的责任。如广汽本田执迷不悟,坚持用维修后的发动机当新机给车主,我们必将奉陪到底。广汽本田到底是执迷不悟、作茧自缚,还是真诚反省、改弦易辙,决定权在厂家自己手里。2014年1月12日疾书。
广汽本田厂家回复:2014-1-9此问题之前已经答复客户,保修更换发动机总成,不过客户不接受。