投诉编号:【46043】 投诉时间:2014-01-02 22:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
我的车是2013年5月26日购买(手豪,红色,发动机盖是已经改良过的那种)。在买时,我问4S的工作人员还有无乳化现象,他们很肯定的说已经是改良过后的,不会乳化了。但在11月20日(气温15度左右)早上(大约15度)我在擦车时,检查机油加注口时发现盖上有乳化物,当时我用手机拍下,并将车开至4S进行了检查,正如许多车友所讲,4S回答说这是正常现象。但随着天气越来越冷,乳化也越来越严重,我又将车开到都江堰宣池服务站,他们检查后,确认是机油乳化,将发动机盖打开对发动机盖和PVC阀进行了清洗,不过没过几天又再次出现乳化,那么我想问:1、如果天气原因,为何相同条件下其他品牌没有出现普遍乳化现象?为何在寒冷的温度作测试时没出现这个问题?而且我是在南方,还在10几度时就开始出现,真的是正常现象吗?2、盖子有乳化物,机油没有出现乳化就正常更无从说起。按照国家标准GB11120-89规定,机油中是不允许有水分存在的,乳化就证明有水.3、我的车在出现乳化后,已经到服务站开盖清洗一次,并发现发动机凸轮上已经磨损,出现划痕。4、清洗后没多久,打开机油盖发现加注口及盖上又出现乳化物。5、10月新出发动机盖改良版的反而让车主自费升级,长安如此做法,实在令人心寒,乳化问题并未如3月份所讲得到解决,升级却要自费,如今每天车一动就担心发动机会不会受损。因此,希望长安公司抱着对用户负责的态度,拿出切实可行的解决方案,要求给我的车进行免费机盖升级,彻底解决乳化问题。
长安汽车厂家回复:信息下发大区经理,并尽快邀约用户到4S店进行检查,进一步落实情况,根据情况进行相应的售后处理。