投诉编号:【45272】 投诉时间:2013-12-25 16:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 自动 豪华版 经典
本人于2013年9月份购买了一辆2012款1.6自动豪华版经典轩逸,由于信息不对称,并未被告知该车无后防撞钢梁,也没有被告知11月份所生产的车辆将会装置后防撞钢梁。而现在2013年11月份以后东风日产所生产的轩逸系列已经在不加价的基础上加装后防撞钢梁,说明东风日产公司对这个严重的安全隐患问题早就清楚,也早有打算,同时也说明了东风日产公司对客户的生命安全的漠视!做为一款面向家庭的家庭用车,后排长期都是有乘客的,都是我们的家人,但是竟然没有后防撞钢梁!这是多么可怕的一件事!我们广大轩逸车主对此表示强烈抗议!强烈谴责日产这种为了本身利益而漠视客户生命安全的行为!同时强烈要求东风日产公司按《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条之规定,对未安装后防撞钢梁的轩逸系列车辆进行召回,并无条件安装后防撞钢梁!同时希望相关国家部门对此进行跟进和监督!本人12月19号对东风日产进行投诉,20号收到日产客服电话,问我的意见要求,我明确表示要求日产无偿加装后防撞钢梁,客服表示会转交售后,然后。。。然后直到12月25日,竟然是本地4S店打来电话,问我对4S店服务等各方面有没有意见!至于加装后防撞钢梁的事,这不是他们的事!如果我对他们店没有意见,他们店就上报结案。东风日产,是中国消费者让你在中国起飞的,你就是这样推诿卸责的吗?如果你连顾客的生命安全都可以漠视,那我们又有什么理由给予你信任???如果是这样结果的话,我会转到中国质量万里行去继续投诉。
东风日产厂家回复:售后已经处理,也请您耐心的与我们的工作人员沟通,谢谢您对东风日产的支持。
东风日产轩逸车辆没有后防撞梁2013-12-25车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
东风日产新轩逸车辆无后防撞梁2013-12-25车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
东风日产轩逸减配后防撞梁严重影响生命安全2013-12-24车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
东风日产轩逸变速箱异响有哨音2013-12-24车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版
东风日产轩逸强烈要求厂家加装后防撞梁2013-12-24车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版
东风日产轩逸无后防撞梁存在安全隐患2013-12-24车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版