雪佛兰科鲁兹行驶中变速箱挡位卡死

2009年买的科鲁兹，手动挡。2013年12月14日，中午在街上正常行驶中，遇红灯踩下离合器突然发现不能退挡，毫无征兆的档位突然卡死，卡在四档，赶紧把车停在路旁，熄火以后，依然不能再换挡。连续踩下离合器，试着退挡，经过4、5努力，终于把挡退下了，还好，当时车速不高，要不就出大问题了。后来，我重新发动车，试着挂挡行走，变换挡位，没有出问题，小心翼翼把车开到4S店,停车也正常，在工作人员检查时，问题又来了，老卡在四档二档上，最后卡在四档上，再退不下档了，工作人员也无法解释此故障原因，只建议抬下变速箱检查后再确定故障原因所在。我的车行驶64000公里，每5000公里正常保养，没有出过事故，这种现象我是第一次碰到，我不希望再碰到，人的生命只有一次！我希望厂家能针对这个问题，给予合理解释，给用户一个满意答复。谢谢！