雪佛兰科鲁兹行驶中刹车异响

“本人汽车于2012年7月19日购买，截止到今天已经行驶了19348公里，就在2013年4月份就发现刹车出现异响，经过网上大量的资料和案例的查询，许多科鲁兹的车主都发生过此故障，普遍反映是产品缺陷问题，也向销售商成功免费索赔。在2013年8月24日前往广东省潮州市合康汽车销售服务有限公司进行车辆检查，被告知是刹车系统里面生锈、铁屑太多，要进行深度维修，要收取工时费450元，并且在没有告知车主的情况下已经给换了刹车油，费用一百块，因为是更换物件，本人愿意支付，但就觉得很疑惑，为什么保修内的车没有更换零件却要收取这样高额的工时费呢，那为什么当天在检查离合器抖动问题并且给离合器做维修的时候却不收取工时费呢？所以那个刹车异响要深度维修并且支付450元工时费的项目没做，带着疑惑在2013年10月3日拨通了上海通用公司的服务电话进行咨询，被工作人员告知汽车的保修范围是在质保2年和6万公里内，由于产品的设计缺陷所造成的一系列维修费用才能免费，就是说，只能是产品设计的缺陷才能免费更换免费维修，其他的就不行，强烈投诉，上海通用雪佛兰的质保政策存在愚弄消费者，不符合汽车三包条例规定的第二十八条条例。“以上是本人在2013年10月3日的投诉，直到12月10日才得到商家回复，历时2个多月，得到的回复是：”上海通用厂家回复：联系顾客，其车辆情况正常，不需要维修，若非质量问题，维修需自费，其接受无异议。”我的天啊，从投诉之日起就没接到上海通用的电话，居然耍无赖，欺骗大家，哦，原来通用解决问题可以这样啊，看来上海通用花钱聘的员工都不怎么样，一件小小投诉就招架不住，到最后居然玩起阴的不多说了，强烈投诉，欺骗消费者，敷衍消费者，从来没联系过本人，本人要求上海通用给个说法。