东风日产新阳光无防撞梁空调滤芯等隐患

投诉编号:【43878】 投诉时间:2013-12-13 11:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

投诉内容:

本人2012年2月在天津津日专营店购买了东风日产新阳光1.5CVT舒适版车型,2012年11月份开始出现冷车启动变速箱有不规则“噼里啪啦”的异响声,原地不动车挂P或N挡的时候出现,挂D或R挡的时候消失,2013年1月20日因为存在安全隐患更换了新的变速箱总成,当时车辆行驶公里数为8862公里,现在同样的异响再现,车辆共行驶16700公里。我的车是冬季购买的,新车时变速箱无异响,我于1月份更换的变速箱,新的变速箱也无异响,说明该款变速箱部件加速老化,是异响的主要原因,变速箱总成非易损件,如此高频率的出现问题,说明此款变速箱在设计和制造工艺上存在缺陷,存在严重安全隐患。不仅如此,该车在零上五度以下的时候,长时间不升档,厂家称之为低温保护,发动机3000多转,车速只能达到30公里左右,需要行驶5公里左右才能解除,长时间不生档低速在路面上行驶,不仅存在安全隐患,还存在拉缸的风险,低温保护保护了谁?购车前售车人员和产品的宣传折页,使用手册上都没有明示该缺陷。作为日产厂家在广告上大篇幅的宣传其产品的优质,服务的优秀和企业的公益行为,与其真正的产品质量和服务两张皮。一是,本来属于设计和制造的问题,厂家不站出来面对,把问题都转给专营店解决,专营店即不造车也不设计车,车辆设计和制造的缺陷专营店能解决吗?明显是拖延车主,车一出保把责任都推给车主。二是,2013年购车的车主享受出险代步服务,之前购车的车主就不享受出险代步服务,明显的服务两张皮日产任勇对外宣传400万个车主,400万个家人,真正把用户当亲人了吗?你们有愧吗!钓鱼岛事件你们销量大幅下滑,为了挽救销量你们整了个出险代步服务,之前买车的车主你们忘了吗?钓鱼岛事件是暂时的,车主的口碑远大于钓鱼岛的影响,真心希望东风日产作为一个有良知的企业,不能金玉其外,败絮其中。再有东风日产一款同样型号的车型,不一样的配件,现在出场的车都配有空调滤芯和防撞梁,而之前买的车没有配置,说明厂家已经认识到未配空调滤芯和防撞梁存在的安全隐患,强烈要求厂家召回之前发售的车辆,补装空调滤芯和防撞梁。上述问题并非个案,作为厂家要积极的正面面对,切实从车主利益出发,给出解决问题的方案,招回缺陷产品,彻底解决安全隐患。

投诉回复:

东风日产厂家回复:售后已经建立投诉单,等待处理。

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