华晨宝马320Li气温一低就打不着车

投诉编号:【42475】 投诉时间:2013-11-28 17:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型

投诉内容:

2013年11月7日早上多次点火无法着车,4S店来救援车送4S店检查,说需要把车放店里试验,第2天告知在店里试验也出现了类似问题,需要进一步采集数据反馈给宝马技术人员分析,又过了三天得到信息说宝马技术人员已经回复说车辆本身没有问题,怀疑是油品问题,建议降低油的牌号使用92号汽油试试。我方对降低汽油标号的解决办法表示质疑,要求4S店书面承诺:如果因为更换燃油导致出现新问题要由宝马来负责的请求,没有得到他们的书面保证。只是口头说:“更换燃油标号不会对车有任何影响,如果出了问题宝马会负责的”等说词。随后说对软件进行了升级让把车辆开回家试试,开回家的第二天车辆正常启动了,第三天由于北京限号车辆未使用,第四天又无法启动了,随后又把车拖到了4S店,4S店的解释是车没问题,是油品问题造成的。我方质疑的是既然该车不适应中国油品就不应该在中国销售。4S店让把车留下由他们负责加92号油进行试验,我方质疑一怎么能用客户的车来做试验宝马公司没有基本的技术判断能力?二即便你试验后92号油能用并不代表车没有问题,低标号油品的长期使用产生新的问题谁解决?4S店坚持只有换油品试验的办法,我方无奈只有把车交付4S店试验。随后在网上一查类似的问题已经很多,说明这款车确实存在设计缺陷,请中国汽车质量网帮助解决,以解广大车主之忧!

投诉回复:

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