投诉编号:【41925】 投诉时间:2013-11-20 00:38 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2013款 1.0L 手动 豪华型
本人于2012年12月25日购车,到2013年1月31日(购车1个月零8天,公里数约700KM),甘肃平凉天禾汽车销售服务有限责任公司就催着做首保,本人没什么经验,就于2013年1月31日做了首保。其后,本人分别于2013年5月份(公里数约2400KM)、6月份(公里数约2900KM)去要求做二保,该店闫经理均以公里数较少,建议再跑2000公里来做二保,本人也说明延后做会过了厂家规定的二保六个月的期限(6月25日到期),该店闫经理说可以延期,本人就信了没做二保(有保修手册为证)。接下来两个月里,好好跑才跑到约4600KM,本人于2013年8月18去做二保,该店以没有按保修手册办为由要收费(二保按厂家规定是免费的)。后打了长安铃木的400也没有解决问题。投诉理由:服务失信且态度恶劣,是售后欺诈行为。
长安铃木厂家回复:您好,感谢用户的反馈,有关保养要求应按保修手册中相关规定执行,服务站无权更改,请用户在今后若遇到规定抵触时,可拨打我司客服热线,寻求正确操作规范,谢谢