投诉编号:【41497】 投诉时间:2013-11-13 15:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2006款 1.6 手动 舒适型 2V
2013年8月,邻居在我的高尔夫4的车门上夹了一个纸条,说我的车存在严重安全隐患,并留下他的手机号。经与好心的邻居确认,才知道他的上海大众帕萨特的遥控钥匙可以遥控开闭我的车门,因我们两家的地下车位相邻较近(10米以内),他停车和开车时偶然发现这个问题,并现场进行试验,就跟开关自己的车门一样。而用我的遥控钥匙,就无法遥控他的帕萨特车门开闭。当时特别担心,因为本人有时就将较为重要的物品和资料锁在车后备箱和工具箱中,万一邻居遥控开两个车门开车走了,我的车就等于没有锁啊。邻居说他的车原厂原车原配钥匙,我的也是啊。立即找到购车的4S店——河南裕华奥捷汽车销售服务有限公司(车子也一直在那里维修保养),开车进店,技师重新对钥匙进行了电脑匹配,说是应该解决问题了。可回来就又发现还是不行,打电话到一汽大众客服反映问题,回复说安排河南裕华奥捷汽车销售服务有限公司解决,一会儿裕华奥捷的技师来电,了解情况后说没有遇到过此类问题,等想到解决办法后尽快与我联络。一等就是近一个月。又向一汽大众客服反映两次,回复说沟通裕华奥捷予以解决,但就是没有行动,而我的车就等于是没有锁的车一样,没有任何安全感。细想想,现在是邻居的车钥匙能打开关闭我的车门,在外面还会不会存在其他车主的钥匙能打开我的车门?其他高尔夫4车主是否会“被打开”车门?希望一汽大众不再冷漠对待车主,认真对待自身产品的安全隐患和缺陷,及时解决问题,而不是再三推诿。
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