长安CS35发动机出现润滑油乳化现象

投诉编号:【41296】 投诉时间:2013-11-11 00:06 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

由于3月份的乳化事让人心有余悸,件所以进入10月份后我对发动机机油加注口进行了关注,刚开始发现用车后打开润滑油加注盖时有许多水气(水滴)没有出现乳化物便继续使用,过了几日再次打开润滑油加注口盖发现有乳化物出现,随后就与长安厂家400电话和西宁金岛4S店联系后,在11月2日由4S店对发动机进行了清洗,但是清洗过后的第3天我再次检查机油加注口时发现新换的润滑油再次出现乳化物。后与长安官方QQ群的“奔奔贝贝”联系该问题,但得到的答复是机油尺没有出现乳化物,机油加注口内有乳化物是正常现象,我非常不理解“奔奔贝贝”给出的答复给我的感觉就像是“一个人由于身体不适去医院检查,发现身体里边长了一个肿瘤,不管他是良性或是恶性的,大夫在检查完后说‘你有肿瘤你没有生病”一样!”让人不能接受。次日早晨我打开了上边同事开的4台车(江淮和悦RS、斯柯达晶锐、长城炫丽、雪铁龙世嘉)都没有发现润滑油加注盖有水气的,更加没有乳化物存在。再回想自己之前开了4年的吉利金鹰车也没有出现过此现象。需要长安厂家彻底解决机油乳化问题。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:与用户沟通并安抚用户,客户反应,车辆已经在机油盖出现乳化,客服向用户解释已经向厂家技术室申请技术支持,对此车后续跟踪处理。已经通过奔奔贝贝把保温升级材料邮寄给客户后进行维修。用户认可同意.

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