一汽丰田锐志后右传动轴胶套破裂并漏油

投诉编号:【41226】 投诉时间:2013-11-09 17:21 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2010款 2.5V 风度菁英版 全新锐志 REIZ

投诉内容:

本人于2013年9月在河源购买了丰田锐志汽车一台,并于11月去河源中裕丰田4S店进行首保,发现本车的后右传动轴胶套破裂、漏油导致存在严重行驶安全隐患而暂停行驶。事后与该4S店及本车的厂家进行多次交涉,结果他们均要本人出费用5千多进行维修。经过向相关专业人士咨询了解,结合说明书内容,此胶套应该是存在严重的质量问题,具体理由如下:本人在本车的首保期内行驶时,车速无超过100公里;首保期内,本车行驶路段为市区或高速公路,路面无异常状况;说明书上没有说明在行驶有小石子的路时车速只能30公里或多少;说明书上也没有注明有小石子的路不能走。综上所述,本车的后右传动轴胶套破裂、漏油问题纯属汽车本身的质量问题,本人特此提出如下要求:厂方不但要免费更换相关部件,并要对本人近期所耗的电话费、咨询费、投诉费用等一并给予合理赔偿!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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