斯柯达明锐车辆右后门打不开至今未解决

今天是11月8日，星期五，济宁4s店给本人回电话，询问了本人的诉求，并说把本人诉求反馈给厂方，然后等待厂方的答复。我希望这不是用你们彼此踢皮球的伎俩来对待专门经过多次考察后最后决定买斯柯达牌汽车的消费者。本人一直期待着贵方给本人满意的答复。本人这是第n次投诉有关我的车左后门打不开的问题，不知道厂方和4s店在踢皮球还是在推卸责任，总之一直不给消费者一个妥善的处理。本人想知道面对车门锁存在严重质量问题（十多万元买辆车，门锁两三年就坏了，而且是非人为导致的），厂方作何解释，如何给消费者一个满意的答复，本人要求对车辆左后门无法打开的锁具免费保修或更换，因为它的确存在着严重的后患。而且出现同一后患的绝不是仅仅我这一辆车。真诚希望厂方认真对待此事，不要让4s店对消费者进行无理的要求。跑4s店我耗得油钱都够换锁的了，本人要的是消费者权益要得到保障。请问我这是无理取闹吗？如果因此出现不良果，厂家肯定脱不了干系，我的每次投诉都是证明我一直在维权。