别克凯越车辆后轮胎非正常磨损

2013年4月21日买的新车，到2013年10月20日行驶13000km，俩后轮胎磨损到更换安全线了！11月2日呼和浩特市利丰4s店检查结果是：后减震器变形，只能更换后减震器，4s说减震器变形不是质量问题，是路况问题，不在保修范围！11月3日我自己更换了新轮胎，但是后轮胎还在继续磨损！什么是保修？什么是保修期？什么是合格证？什么是质量问题？我去哪了说理去了？所有问题都是路况问题。