比亚迪速锐经销商更换配件品质不合格

投诉编号:【40582】 投诉时间:2013-10-29 15:57 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5TID 自动 豪华型

投诉内容:

本人于2013年4月初在上海联通汽车销售公司购入一辆比亚迪速锐家用轿车,购入时车家承诺四年10万公里质保,2013年5月下旬正常行驶时前右大灯被一辆违规车碰坏,对方全额索赔,并在购车地上海联通汽车销售公司进行更换,2013年6月上旬更换完工,由于上海联通汽车更换的右前大灯存在产品质量问题,造成更换后的右前大灯根本无法调……当发现此问题后本人主动致电上海联通汽车公司,对方售后接待说:可能是产品质量问题,你什么时候有空把车子开过来,我们在重新帮你更换一个新大灯。2013年9月下旬本人开车前往上海联通汽车公司更换大灯,对方姓管的接待带着技师检测后说是大灯确实存在质量问题,并说给予更换,但是说是十一节前工人都放假了,让我过完十一节后在来更换,当时本车总公里数为9020公里。2013年10月8日本人如约前往上海联通汽车公司进行更换大灯,对方售后服务部经理便提出我的右前大灯超过质保,不予更换,本人便致电比亚迪公司400电话,比亚迪公司说我们车出厂大灯是质保4万10万,如果被4S店更换后就变成了3个月1万公里,这事是4S答应你更换的,你要找4S店处理。投诉4S店无果,请求上级领导公正处理,对同样的产品给两个不同的质保,上海联通凭什么给我换了个质量比较差的部件。要求更换,进行赔偿!

投诉回复:

比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。

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