投诉编号:【40373】 投诉时间:2013-10-25 16:16 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5 手动 豪华型
新车1000公里的时候出现刹车失灵,提示:请检查制动系统,后每次踩刹车都提示,方向盘异响,车门异响,400不予救援,说的全是没有营养的话,不能实际解决问题,4S几次不能解决问题,只会让我无限等待。速锐黑1.5手豪,我的车1000公里,80麦左右的时候,我猜刹车听见蹦的一声(声音很大),刹车失灵,我当时回了几脚刹车以后有了一点刹车,车慢慢站住,(差点追尾)当时仪表盘出现(请检查制动系统),刹车很软,点火的情况下一脚可以踩到低。我熄火重新点火刹车依然很软,可以踩到低,后给400打电话咨询,400说他们可以向4S打电话反映情况,需要开到4S检查,我说车刹车失灵开不到,400说需要救援的话费用需要本人自己出,我说你们自己派个人来开,400说他们没办法,他们只有义务向4S反映情况,没有权利要求4S。(我在延安县城离4S来回200多公里)接下来全是没有营养的话。大概等了1个多小时以后感觉刹车能稍微好点,一踩刹车提示:请检查制动系统,ABS不起作用。4S说他们没有配件可能是总泵有问题,到现在10几天过去了没有任何人管,全车门子响,方向盘响就是那种蹦蹦蹦的响,我对BYD太失望了,车便宜配置高质量有问题可以理解,但是售后如此失望真的让人很寒心。我发这个帖子不为什么只是让更多朋友了解BYD,不要上当受骗,也希望厂家能重视一下售后和产品质量不足。希望BYD能正视这个问题,不然不会走太远的。顺便说下没有P车号是希望有朋友能在一个城市的可以看车。经过漫长的等待(十几天过去了)终于接到4S电话说刹车总泵回来了,有时间可以来了,听了以后有点小激动,(不容易啊,新车1000多公里就刹车失灵,ABS用不了,平时开车一个字慢,等待了10几天终于等到说能解决问题了,第二天早上7:00准时出发延安BYD4S,经过3个小时左右终于抵达(刹车不灵,据4S店100多公里)刹车不灵,4S做各种检查,换了刹车总泵,当时4S说好了,但是我一着火故障依旧存在,4S说可能是气没有排净,需要重新排气,各种折腾几个小时后4S说:现在的速锐是新型车,技术上不是很成熟,厂家为了节约成本,真空泵和什么的合一起了,说要想解决这个问题需要换真空泵,暂时么有现货需要向厂家申请。意思是需要继续无限等。方向盘异响,没有处理好,4S答复说这个暂时没有办法,说是气囊盖子有问题,下次来的时候看能不能解决.车门异响,4S答复是这样的,这个车都这样,就将就着用吧?越修问题会越多,响的会越厉害,听后各种晕。最后总结,刹车提示:请检查制动系统,这个提示现在没有了,我也不懂算不算修好了?其他故障依旧没变,换来的是我来回辛苦驱车6个小时左右,各种累,回到家都晚上8点多了,还有失落与失望。耗费200快油钱左右。汽车发动机舱各种脏,刹车油漏了一发动机仓,4个轮胎全是刹车油。
比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。
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