投诉编号:【40136】 投诉时间:2013-10-21 23:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 XT
12年10月底的新车,现在行驶公里数7000左右,在行驶5000左右发现夏天凉车启动车辆会抖动,驻车轻微抖动,间歇时间称长。后来在6300公里时进行车辆第二次保养,告知车辆抖动情况,其检查称车辆没有故障代码。后越发严重,在凉车启动或等红绿灯驻车时N、D档都有抖动情况且抖动力度渐大不算太严重,但是整车抖动非方向盘的问题。与7500公里时到4S店再次检查,仍被告知没有问题。车辆抖动时怠速表不会颤动。但此次检测之后车辆抖动现象略有好转,未能完全解决。同时被友情提示换中国石油的汽油燃烧会好点。冬天更容易进行燃烧。与上海通用客服联系,告知可以去公司制定的4S店或特约经销商处检测,如果没有故障代码,就无法处理。但我个人认为,商家告诉本人所有检查人家工程师均为上海通用培训的优秀的工程师,但被公司内部培训的工程师如何不会包庇商家,来为客户解决不影响使用的小问题呢?同时只能在商家指定的维修处检测,是不是有点霸王条款的嫌疑呢?所以请质量网不要简单的将我的问题直接反馈给上海通用的受理部门。我想有更权威的机构去处理。谢谢。
上海通用厂家回复:维修站已经联系客户沟通解决方案。
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