投诉编号:【40036】 投诉时间:2013-10-20 11:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.6 手动 逸致版
本人这是第n次投诉有关我的车左后门打不开的问题,不知道厂方和4s店在踢皮球还是在推卸责任,总之一直不给消费者一个妥善的处理。本人想知道面对车门锁存在严重质量问题(十多万元买辆车,门锁两三年就坏了,而且是非人为导致的),厂方作何解释,如何给消费者一个满意的答复,本人要求召回或免费保修,因为它的确存在着严重的后患。而且出现同一后患的绝不是仅仅我这一辆车。真诚希望厂方认真对待此事,不要让4s店对消费者进行无理的要求。如果跑4s店我耗得油钱都够换锁的了,本人要的是权益要得到保障。请问我这是无理取闹吗?如果因此出现不良果,厂家肯定脱不了干系,我的每次投诉都是证明我一直在维权。
上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系用户解释说明。