一汽大众CC经销商将翻新车卖给消费者

2012年8月19日，本人与妻子前往一汽宏达九江4S店，恰遇该店举办汽车促销活动“相亲会”。由于我爱人一直对2012款大众CC情有独衷，遂决定在活动当日即订购该车。在与该店销售总监女士一番谈判后，我们定下了2012款2.0TCC，总价为281800元（加了翻毛皮座椅），优惠5000元，并赠送了一个礼包（座垫\挡泥板\香水\发动机下护板\脚垫）等。由于当时传闻2012年8月20日后，九江本地要加收1.2％的什么税，我们当即协商，当日就交车款266800元，请该店开出发票，余款10000元提车时再付清（经销商告知：该车原是卖给别的客人，帮我们争取过来，现在车在途中，要一周左右才到店）。8月26日，我接到4S店电话，车已到，遂将往提车。提车后的喜悦不久就被无情的现实扫得一干而净，在车子开到3300多公里后，车子出现机油灯报警，立即开往4S店，该店让我们提前首保，我们也同意，并更换了全合成机油。不仅如此，更让人郁闷的事情也出现了：2012年12月31日，我们去洗车，洗车工在搬去脚垫后，居然发现副驾座下，有很多积水，积水都已渗透棉层，我们立即将开到4S店，对车子进行全车漏水检查，发现在前挡玻璃（右下角）出现漏水，将车子座椅全部拆下，将底部隔层棉掀起，整个车子下面居然有几厘米的积水。当时，我们表示要求索赔全车下部的隔层棉（因为被水浸泡过，时间很长了），但是4S店却对我们说：要全部换掉很麻烦，还要把仪表盘全部拆掉，对新车不好。我们也考虑到新车就拆仪表盘有点心痛，便同意了他们的观点，没有索偿，只要求他们一定要把底层烘干后再安装。此事过后，车子烧机油的事还是不依不饶地困扰着我们，当开到6000公里左右，该车再次出现机油灯报警，再去4S店，该店给我们补充了机油，告知，新车，特别是带涡轮增压的汽车烧机油要厉害一些，把我们打发走。此后，车子安全行驶到8000余公里，我们对车子又进行了二保，并更换了机油。4S店告知行驶2000公里后，再过来看看机油位。但是车子行使到10000公里后，仅仅行驶了1000余公里，机油灯再次发出警报，我们遂将车开至4S店，但是4S店却坚称汽车没有问题，让我们再观察一段时间。我们夫妻原就是比较好说话的人，保养完毕，我们将车开回，只在心中祈祷不再发生机油问题。然而，车子行驶到11000余公里左右，机油灯再次报警，我们马上前往4S店，这次我们让其对剩余机油进行称重，这次要求他们对机油进行称重，称重结果显示严重超出厂家规定的0.5L/千公里。但是4S店却各种理由塞搪，在我的强列要求下，补足了机油，再次无奈而归。2013年10月18日，车子再次发生报警，离上次补足后仅行驶了3100公里，这次，在我的强列要求，索赔了油气分离器并对车子进行了机油、机滤更换。除了这两个大的事情，这期间还出现了前后雷达附近油漆脱落的现象，4S重喷了两次。由于新车只开了14000多公里，却接二连三地出现各种问题，我不由地怀疑该车是否以旧充新卖给我，于是我便到售后服务的电脑里查文询该车子的信息，在看到信息后，我大吃一惊：1、宏达4S的任务发托书上（PDI）显示：客户名称是我爱人，地址却风马牛不相及，该地址我们从末听说（我们在九江瑞昌、地址却是九江共青城），其它信息显示：生产日期2012/6/20，购车日期2012/6/30，付款方式为：提车付款。（我们是先付款再提车的）。该表单无客户签名。2、又发现2012年8月10日有一张索赔任务委托书，上面显示信息除之前在PDI上发现的错误信息，还有一个维修项目：索赔更换后备箱饰板，工时费160元。也无客户签名。而8月12日，我们连车都没有提，更别提索赔一事了。由此，我确定，九江宏达4S店将事故车或是翻新车卖给我。之后，我马上找到该店销售总监叶女士，他们竭尽推诿扯皮之能，狡辩说，电脑系统出问题了，另有一个与我爱人同名的人也在该店购买了一部速腾，将地址窜了。就地址一事，我不想跟他们纠缠下去，权且相信，我只问：那么索赔的事是怎么回事。他们回答：这车确实在卖给我们之前，发现后备箱饰板开裂了，为了对顾客的负责，更换了新的。并说：这是正常，合理的，4S店是为了保证将好的车子交给客户，是允许在交给客户前检查车辆情况并修复的。对4S店的这种解释，我们是极不满意的，之后，4S店便无人理睬我们。我们在支付完本次的保养费用后，无奈地将车开回。