上汽MG5车辆后备箱严重积水无法解决

投诉编号:【39877】 投诉时间:2013-10-17 13:47 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英版

投诉内容:

汽名爵5手动精英版,车辆自2012年12月购买,已出现多次后背箱积水现象。初次于2013.7月初发现积水一整箱,备胎已淹没,进站维修检查、淋水测试;2013.9.25.再次发现后备箱积水半箱,盖板因潮腐烂(已赔付),进服务站拆除后保险杠,破除原密封胶堵塞的排水孔,该次本人已投诉,并没有引起上汽重视;2013.10.15.再次发现后备箱进水,16日到服务站检查,查不出进水原因。通过多次维修检查,仍不能排除故障,通过对进水量与时间周期的对比,说明该车存在严重的车身密封问题,且该车在出厂时就存在该故障,而厂家仍能将车实现销售。通过网络搜索,名爵系列车型存在此类故障,说明设计生产存在一定批量性质量问题。针对此问题,请国家相关部门给予重视,要求厂家给予说法,并强烈要求给予本人换车或全额退款,并赔偿个人损失。

投诉回复:

上海汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心十堰龙基已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户再使用观察,售后服务中心会做好后续跟进。

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