东风雪铁龙C4L行驶途中发动机突然熄火

投诉编号:【39762】 投诉时间:2013-10-15 22:13 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版

投诉内容:

2013-9-18提的新车。2013-9-20早车无法发动,刹车踩不动。给销售打说销售经理不让他管,说不是他的工作职责。给售后打电话,打了4次电话无人接听,打通后等了3个小时都无人解决。等人来了以后检测不出任何问题,叫拖车把车拖回4S店,用电脑检修了一下午,最后说是保险丝接触不良,重新插了一下说绝对没问题,换车是肯定不可能的。2013-10-4在路上行驶途中突然熄火,和9月20日出现的问题一模一样,售后又说是保险丝的问题,售后经理说10月8日去4S店给换一个保险盒,10月8日去了以后说没货,得等10天左右。10月14日接到售后经理电话说,如果换保险盒,车就要大拆,说“你们肯定也不愿意,明天来4S店让专业技师检查一下”。10月15日去4S店,又重新把保险丝插了一下,说保证100%绝对没问题。要求补前2次维修单,售后经理马上变脸,不愿意给开。卖车的是大爷,买车的是孙子。本来就是车的问题,还如此的蛮横霸道!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:苏州新望4S店已联系用户目前车辆问题已处理好,工作人员与沟通解释,建议用户观察使用,如有任何问题可随时联系4S店及客服中心。

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