东风雪铁龙C4L变速箱故障发动机无法启动

投诉编号:【39303】 投诉时间:2013-10-08 21:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 手动 劲智版

投诉内容:

9月23日下午在4s店购置一台珍珠白雪铁龙c4l,下午由4s店销售开至本人单位。9月24日下午本人准备外出办事,车辆发动机无法启动,提示:变速箱故障,请联系维修。联系4s店进行紧急救援后,经过两个师傅的修理,汽车恢复正常,修车师傅解释说是保险松动。9月26日下午,本人准备开车外出,车辆发动机再次无法启动,同样的提示:变速箱故障,请联系维修。4s店再次紧急救援,经过对车辆的四十多分钟的维修,车辆恢复正常。对于提车4天连续出现2次车辆重要部件变速箱故障,本人认为该车存在重大质量缺陷,并存在重大安全隐患。9月28日,本人将车开至4s店,对此进行交涉。新购买的车辆还未使用就出现故障,怀疑该店将故障车销售给我,并担心车辆因发动机经常突发无法启动现象,对我生命构成威胁,于是要求该店为我退车或者更换车辆。但4s店种种理由进行推脱,由于无法形成统一意见,29日我们提出先把车开走,但是令人气愤的是,车辆在4s店里在维修站长的面前,同样的故障再次出现,发动机无法启动,提示:变速箱故障,请联系维修。可以说,当时的场面再次印证了该车存在重大质量缺陷。十几万的买的车,在提车后一个星期内,经过4s店两次维修,还连续3次出现发动机无法启动的故障,现车还坏在4s店里,事情过去十来天了,4s总以种种理由推诿扯皮,本人现在强烈要求退车。请厂家从品牌的影响和消费者的利益出发,妥善解决问题,给消费者一个满意的答复!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:用户反映目前车辆使用情况良好,已建议用户观察使用,如需帮助可随时联系4S店或客服中心。

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