投诉编号:【39707】 投诉时间:2013-10-15 11:23 投诉品牌:一汽马自达 投诉车系:马自达6 投诉车型:2011款 2.0L 自动 时尚型
自2011年6月份购买马自达6时(购车时加装原厂马自达置顶式导航),在购车两年多时间,每隔几个月原厂导航都会出现故障,两年内至少更改过4个全新原厂导航,外加维修过两次。出现故障率如此之高,只可见是导航本身质量存在缺陷,导航出现故障只是维修、更改已不能解决实际问题,导航故障之高,对驾车出行造成了严重影响,已经失去了购买原厂导航的意义。最近一次出现故障是2013年十一假期,在驾车外出旅行期间导航又一次出现故障,对旅行造成了严重影响,10月7日曾到顺德万事达4S店进行交涉,并致电长春一汽马自达400客服投诉,但对方只是强调可以更换,但不能退货。根据《消费者权益保护法》第二十二条(经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限)、《产品质量法》第二十六条(生产者应当对其生产的产品质量负责)等规定,佳能公司应对产品承担瑕疵担保责任。根据《民法通则》第一百二十条(因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应依法承担民事责任)、《消费者权益保护法》第三十五条(消费者因商品缺陷造成财产损害的可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿)、《产品质量法》第四十三条(因产品存在缺陷造成他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿)等规定。本人提出以下要求:1、一汽马自达公司原价退货;2、一汽马自达若不同意退货,应书面保证导航不在出现质量问题,若出现质量问题,对驾车出现因导航故障造成损失的给予双倍赔偿。
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