投诉编号:【39529】 投诉时间:2013-10-12 09:49 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.8L SE 自动
本人8月13日购买了1.8、自动挡、白色科鲁兹一辆,行驶不到两个月、2200公里左右先后出现:1、发动机动力有问题!起步加油每公里耗油量30左右,起步时好像有什么东西往后拉着一样;上高速时提速困难,时速110时就很难往上提速;爬坡困难。2、新车出现漏机油现象!7号本店售后人员给出的结论是:车子外部没有损伤,可以确定不是外力造成。所以很明显是车子本身的质量问题3、在购买的过程当中,刚开始订车时,4S店内可以加钱换车脸的罩子,我想换一个不错,后因觉得不合适,当天晚上短信销售员童某说罩子先不要换了,可是销售员童某以“换罩子需要在车身上打眼,已经打好眼了”为由给我换了一辆车。出现发动机问题、漏机油事件后我询问本店其他的销售人员,却被告知换罩子根本不用打眼,因为车上面本身就有螺丝孔等,只需要换一下罩子而已。为了更加确定事实真相,我又仔细询问了石家庄的所有雪佛兰经销商,得到的结论均为“换前脸罩子根本不用打眼”。在消费的过程当中,我认为存在着很大的疑问,在7号向销售员童某质疑时,也未能给出答复。短信一直保留着4、10月7日去保定轩宇和跃4S店反应问题后售后经理承诺换车,但是知道10号依然没有消息,11号我打电话询问,售后经理称不给换,有意拖延时间。
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