长安逸动前后杠与车身漆面颜色极大色差

投诉编号:【39350】 投诉时间:2013-10-09 16:40 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

我的车是2012年10月1日提的,白色的手动豪华版长安逸动,因为提车前关注论坛和其他消息得知这车有色差现象,所以提车时特意留意了,也发现自己的车前后保险杠和车身也存在色差,当即向销售提出,销售当时回答色差现象是厂家技术原因,自己不能解决,但是会向上级反应后给我答复。于是我等这个答复等了一年多也不见任何人联系我。现在的色差式越来越明显了,也上穿过视频的,管理看我的资料应该知道。期间做保养的时候也曾向4S提出过这个问题,回答都是一样的:因为保险杠和车身材质不同,存在色差现象是正常的。但是我就纳闷了,市面上那么多品牌的车,为什么便就这车色差如此之大呢?难道人家的保险杠和车身材质就是一样的吗?前段时间在这里投诉过,厂家也有答复,但是对于该答复我是非常不满意的。所以进行了第二次投诉,后来有人联系过我,让我把车开到他说的一个长安维修中心看,让人很气愤的是:去的时候把这事给售后说了,售后当时也是解释说这车色差很普遍,不光是白色,其他色也存在,还说长安不光是逸动有色差,其他车型如奔奔也有,很正常很普通。后来叫了一个喷漆的师傅看,居然说我这车看着如此大的色差,怀疑是出过事的,还叫我去其他店里看看新车是不是这样。我自己的车出没出事我心里清楚,还用去看其他车吗?后来我直接给售后说,我去看新车没用,如果她怀疑我车是出过事的就找个有资质的给我出个证明,她又不敢。僵持不下,她就照了几张照片说向上汇报给我答复,又要过去一个月了,也不见任何回复。我现在在这里进行第三次投诉,希望管理能够加大力度跟进。明明是自己的技术问题喷漆不好存在色差不说,喷漆质量也不高,不敢正视自身问题,反倒诬陷客户,面对问题,先是忽悠,拖拉,然后就是百般推诿和抵赖最后倒打一钉耙。这样的技术,这样的售后如何跟得上长安这个历史悠久的国产大品牌的发展和壮大?我也问过,两只杠做漆一千块钱不到的,对于我来说自身是可以承受的,当时上来投诉也就是抱着试试看的心态,但是经过几次厂家的答复和售后的推诿,尤其是说我可能是自己造成事故后去找他们的麻烦,这话激怒了我,完全是诋毁和侮辱我的人格,所以必须维权到底!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:已下发大区妥善处理

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