华晨宝马523Li发动机异响

投诉编号：【39113】 投诉时间：2013-10-05 10:16 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2011款 523Li 2.5 领先型

投诉内容：

从新车开始不管春夏秋冬，早晨打车发动机都会发出“哒哒哒”的异响，当时认为磨合期过了就应该没问题了，但是直到该车该做二保了（1万9千公里）异响故障依然存在，2013年9月我就去了我们当地的廊坊燕宝宝马4S店检修此故障顺便做保养，在4S点工作人员的检测后，最终给予结论是需要拆解发动机更换气门顶柱和摇臂，当时我的心情特别气愤，车不到2年公里数才1万9千公里就要拆解发动机，我就马上给宝马客服中心打电话，需要给我一个合理的解释和解决方案，但是至今都给有给出解决方案，甚至连一个电话都没有联系过我，车辆马上过保，我希望通过贵部，来帮助我维护消费者权益!（该车宝马厂家规定是1万公里保养一次，首保是9千公里做的，在天津天宝宝马4S店做的）