投诉编号:【38886】 投诉时间:2013-09-29 01:54 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2008款 1.8 自动 GL-i 天窗特别版
我2009年1月购买的一汽丰田卡罗拉,行程才9万多公里,上下班使用的,前期在梅州深业丰田4S店维护保养,后期在其下属兴宁分店保养,2013年9月22日上午启动时突然发现怠速不正常,即电话通知修理厂派员上门检查,师傅一时查不出故障原因,然后派车拉回修理厂检查,9月26日经拆卸认真检查后发现发动机第四缸缸盖有沙眼造成第四缸透水,经几位专业师傅技术鉴定,是发动机缸盖的质量问题造成的缸盖第四缸有沙眼。9月27、28日在梅州工商局下属工商所林所长及二位工作人员一同前往梅州深业丰田,当场测试缸盖确有沙眼,深业丰田罗经理答复是已过了保修期厂家不给更换缸盖,自已负责购买缸盖等材料,他们只能给予减免工时费用来维修,我觉得不合理,缸盖是铸件,不是易损零件,如果不是厂家生产过程中的质量问题,发动机缸盖就不会有沙眼及造成的故障。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)