长安福特福克斯配件协调不到位

我的车是8.25日左右出问题进4S店修的，其中，有一个电机配件需要更换，直到9月9日的时候，4S店上报计划购置，一直到现在9.22日，一直没有音讯，说没有配件，从9月16日开始打客服电话4008877766-2，开始还有人接电话，后来又打“，说三日内给你答复，还没有到三日呢，急什么”，再后来，电话一直没有人接，问4S店，店方说进不来配件我们也没有办法，就这样，我的车进店快一个月了，总部客服方竟然未能解决配件短缺问题，并且电话也不接，我试试打了售前咨询电话，一打就通，像这样的售后服务让人心寒，太差劣了，我想问：每天都有大量的车生产和售卖，怎么会没有配件？从报计划已近十多天了，怎么连个回音也没有？为什么全国售后客服电话会没有人接？就这样对待车主么？说三天内给回音，怎么没有？我这几天已经打了好几十个电话，换电话也打了，售后那一块电话一直无人接，太卑劣了，以上全部是事实我对我说的以上的话负全责！