比亚迪速锐发动机异响严重

之前投诉过，厂家一直不给解决，一直说发动机异响是正常的声音。这个说法我做为消费者不能接受！我请比亚迪给我出示文字报告，详细说明异响是多少分贝，是什么原因导致异响存在。必须说明为什么其他车没有异响，没有异响的车是不是正常的，如果承认没异响不正常，那也必须在文字报告中体现。否则我坚决无法接受口头上的回复。除非给我换发动机，解决异响问题。